生活
消費者の権利
生活苦情の相談先（オンブズマン、Ombudsman）電話・インターネットは通信業オンブズマン（TIO）、銀行・保険・ローン・スーパーは金融苦情機関（AFCA）、電気・ガスは州・準州ごとのエネルギーのオンブズマンが、無料で苦情の解決を手伝います。どれも、まず事業者に直接苦情を伝えてから使います。生活消費者保証（返品・修理、Consumer guarantees）オーストラリアでは、買った商品やサービスに問題があれば、法律で定められた「消費者保証」により修理・交換・返金などを求められます。この権利は自動的に付き、「返品不可」の掲示や保証書の有無で失われません。ただし、気が変わっただけの返品は対象外です。生活携帯・ジムなどの契約の注意（Contracts）オーストラリアでは、店やウェブサイトで買ったものに自動のクーリングオフはありません。電話勧誘や訪問販売など、頼んでいない勧誘で結んだ契約（A$100以上）は、10営業日以内なら理由を問わず無料で取り消せます。契約書の条件で消費者保証の権利を奪うことはできず、不公正な条項は無効になることがあります。生活州の公正取引局（Fair Trading・Consumer Affairs）買い物や契約のトラブルで店と話がつかないときは、住んでいる州・準州の消費者保護機関（公正取引局など）に相談できます。名前は州ごとに違い、NSWはNSW Fair Trading、VICはConsumer Affairs Victoriaです。相談は無料ですが、返金を命じる権限はなく、最終的な判断は審判所や裁判所が行います。生活ジムなどの会員契約（Gym and fitness memberships）ジムの会員契約のルールは州・準州によって違います。クイーンズランド州（QLD）と西オーストラリア州（WA）にはフィットネス業界の行動規範があり、新しい契約にはQLDで48時間、WAで7日間のクーリングオフがあります。前払いは12か月分までに制限されています。