電話の健康相談（healthdirect、1800 022 222）
ひとことで言うと
healthdirectの電話相談（1800 022 222）では、看護師（registered nurse）に24時間365日、健康の相談ができます。クイーンズランド州には州の13 HEALTH（13 43 25 84）、ビクトリア州にはNURSE-ON-CALLがあります。命にかかわるときは000に電話します。
healthdirectとは
healthdirectは、政府が資金を出す健康情報サービスです。電話相談の番号は1800 022 222で、看護師が24時間365日、どんな健康の心配ごとにも答えます。この番号は全国で「1800MEDICARE」とも呼ばれます（healthdirectのページ（新しいタブで開く））。
看護師は症状を聞いて、どこにどのくらい急いでかかればよいかを案内します。GPからの折り返し電話やビデオ通話につなぐ場合もあります。
相談の手助けとして次のサービスがあります。
- 通訳：翻訳通訳サービス（TIS National）131 450
- 聴覚・発話に障害がある人：全国中継サービス（National Relay Service）1800 555 727
ウェブの症状チェッカー（Symptom Checker）でも、症状に応じた受診の目安を調べられます。
州・準州ごとの違い
クオまる
州によってちがうから、住んでいる州を確認してね。
| 州 | 番号 | 内容 |
|---|---|---|
| クイーンズランド州（QLD） | 13 HEALTH（13 43 25 84） | 州の看護師相談。24時間365日、市内通話料金。州内のみ |
| ビクトリア州（VIC） | NURSE-ON-CALL 1300 60 60 24 | 州内から無料、24時間 |
| 全国 | healthdirect 1800 022 222 | 看護師相談。24時間365日 |
- クイーンズランド州のページ（新しいタブで開く）では、13 HEALTHは州内でしか使えず、州外からはhealthdirect（1800 022 222）にかけるよう案内しています。子どもの健康と授乳の相談は、6:30〜23:00に子どもの健康の看護師につないでもらえます。
- ビクトリア州保健省のページ（新しいタブで開く）では、NURSE-ON-CALLの番号を1300 60 60 24としています。healthdirectは、1800 022 222がビクトリア州ではNURSE-ON-CALLとして知られていると説明しています。
手順
- 命にかかわる状態でないかを確認する。命にかかわるなら000に電話する。
- 1800 022 222（QLDは13 HEALTH、VICはNURSE-ON-CALLも可）に電話する。
- 看護師に症状、年齢などを伝える。
- 案内に従って、GP・薬局・緊急医療クリニック・救急外来などにかかる。
費用
ビクトリア州のNURSE-ON-CALL（1300 60 60 24）は無料、クイーンズランド州の13 HEALTHは市内通話料金です（2026年10月時点）。
ここに注意してね！
- 看護師への電話相談は診断や治療ではありません。案内を受けて、医療機関にかかります。
- 旅行者・留学生・ワーホリも電話できます。ただし、その後の受診費用はの対象外なら自己負担です。
- こころの相談は「危機のときの電話相談」に窓口をまとめています。
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医療・保険救急外来の流れ（Emergency Department）救急外来（Emergency Department、ED）は24時間開いていて、着くとトリアージの看護師が緊急度を5段階で判定し、重い人から先に診ます。メディケアの対象者が公立病院の救急外来にかかる費用はかかりません。メディケアの対象外の人は、私費の患者として費用を払います。医療・保険応急手当の講習（First aid training）応急手当（ファーストエイド）や心肺蘇生（CPR）の講習は、多くの団体が対面やオンラインで開いています。国の職業訓練の単位（HLTAID011など）に沿った講習は、国の職業訓練登録のサイトで、実施できる登録訓練機関を調べられます。緊急のときは、まず000に電話します。医療・保険緊急度の低いけがと病気の受診先（Urgent care）命にかかわらないけれど今日中に診てほしいけがや病気は、救急外来ではなく、GPの当日予約やメディケア緊急医療クリニック（Medicare UCC）で受診できます。予約なしで行けて、メディケアの対象者は無料（バルクビリング）です。州独自の窓口もあり、対象者や費用は州ごとに違います。
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医療・保険緊急通報・救急（トリプルゼロ、Triple Zero 000）オーストラリアの緊急通報は「000」で、警察・消防・救急車の共通番号です。携帯電話からは112でもつながります。聴覚・発話に障害がある人はTTYで106を使えます。SMSでは通報できません。命にかかわるときは000に電話し、救急車を頼みます。医療・保険夜間・休日の受診（After-hours care）かかりつけのGPが閉まっている時間は、時間外のGPサービス、メディケア緊急ケアクリニック（Medicare Urgent Care Clinic）、電話の健康相談（1800 022 222）を使えます。命にかかわるときは000に電話するか、救急外来に行きます。医療・保険GP（かかりつけ医、General Practitioner）の探し方と受診の流れ体調が悪いときは、まず近くのGP（一般医）にかかります。GPは政府のhealthdirectのサービス検索（Service Finder）で地域と条件から探せます。予約時にバルクビリングかどうか、料金がいくらかを確認すると安心です。メディケアの対象外の人は、診察料を全額払います。医療・保険危機のときの電話相談（Crisis support lines）命の危険があるときは000に電話します。死にたい気持ちやつらい気持ちを話したいときは、Lifeline（13 11 14）が24時間つながります。ほかにも、子ども・若者、男性、性暴力・家庭内暴力などの相談電話と、州・準州ごとの24時間の精神保健の電話があります。多くは携帯電話からも無料です。医療・保険中毒の相談（Poisons Information Centre、13 11 26）薬の飲みすぎ、洗剤の誤飲、かまれた・刺されたなどで中毒が心配なときは、毒物情報センター（13 11 26）に電話します。全国どこからでも24時間つながり、症状が出る前に電話してかまいません。意識がない、息をしていない、けいれんなどの場合は000に電話します。医療・保険救急車の費用（Ambulance costs）救急車の費用はメディケアの対象外で、州・準州ごとに料金や免除の条件が違います。クイーンズランド州とタスマニア州は州民の費用を州が負担しますが、ほかの州・準州では1回でA$1,000を超えることがあります。州の救急サービスの会員制度や、民間医療保険の救急車の補償で備えられます。