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無料の通訳サービス（TIS National、Translating and Interpreting Service）

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ひとことで言うと

TIS Nationalは内務省が提供する通訳サービスで、131 450に電話すると24時間いつでも電話通訳を使えます。日本語にも対応しています。英語が苦手な人の多くは無料で使え、通常は連絡先の機関が費用を負担します。一部のビザで永住する人などは、書類の無料翻訳（Free Translating Service）も使えます。

目次
  1. TIS Nationalとは
  2. 手順
  3. 費用
  4. 日本との違い・注意点
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TIS Nationalとは

TIS Nationalは、内務省（Department of Home Affairs）が提供する通訳サービスです。英語が十分に話せない人と、その人に対応する機関や企業のために、電話、ビデオ、対面の通訳を提供しています（TIS Nationalのサイト（新しいタブで開く））。対応言語の一覧には日本語も含まれています。

電話通訳（131 450）

TIS Nationalの通訳サービスのページ（新しいタブで開く）では、すぐに使える電話通訳は131 450で24時間365日使えるとしています。オーストラリア国内のどの個人・団体も使えます。

  • 131 450への通話は、国内のどこからでも市内通話の料金でかけられます。携帯電話や海外からの通話は、通信会社によって高くなることがあります。
  • TIS Nationalの通訳の多くは、英語が苦手な人には無料です。通常は、連絡先の機関が費用を負担します。

つないでもらえる機関

つないでもらえるのは、TIS Nationalに登録している機関です。たとえば次のような機関があります。

  • 州・連邦の政府機関（内務省を含む）
  • 電気・ガスなどの会社
  • 通信会社
  • 緊急サービス
  • 法律サービス
  • 定住支援・地域の支援団体

つなげるのは、相手の機関の営業時間内だけです。月〜金曜の9時〜17時（オーストラリア東部標準時）は、多くの機関につなげます。時間外や週末は、病院や一部の医療機関、保険・公共料金の会社などにつなげます。

相手の機関が131 450以外の通訳用の番号を出している場合は、その番号にかけます。

無料通訳サービス（Free Interpreting Service）

政府の費用で、次のような相手との通訳が無料になる仕組みもあります。

  • 開業医（GP、ナースプラクティショナー、専門医など）
  • 薬局
  • 不動産会社
  • カウンシル
  • 対象となる非営利団体・慈善団体
  • 登録された労働組合
  • 対象となる医療関係の専門職
  • 国会議員

これらの窓口に行ったときは、スタッフに通訳を頼むと、費用をかけずに手配してもらえます。

書類の無料翻訳（Free Translating Service）

永住する人と、対象となるビザを持つ人は、個人の書類を10点まで無料で英語に翻訳してもらえます。対象の条件のページ（新しいタブで開く）に載っている主な条件は、次のとおりです（2026年10月時点）。

  • 対象のビザが過去2年以内に発給され、有効であること。対象のビザのサブクラスは同じページに一覧がある。
  • オーストラリア国内にいること。
  • 観光ビザとワーキングホリデービザの人、オーストラリア市民は対象外。学生ビザ（subclass 500）も一覧に含まれていない。
  • 翻訳できるのは、仕事、教育、地域への参加に役立つ公的な個人の書類（出生・婚姻の記録、運転免許、学歴、雇用の証明など）。ビザや市民権の申請に使う翻訳は対象外。

手順

電話通訳を使う

  1. 131 450に電話する。
  2. 自動音声で、必要な言語を聞かれるので「Japanese」と言う。
  3. オペレーターにつながったら、言語を確認される。
  4. 通訳が見つかるまで待つ。通訳が見つからないときは、かけ直すよう言われることがある。
  5. 名前、つないでほしい機関の名前と電話番号を伝える。機関によっては、識別番号なども聞かれる。
  6. オペレーターが機関に電話をかけ、通訳と一緒につないでくれる。

費用

多くの場合、英語が苦手な人の費用は無料で、連絡先の機関が負担します（2026年10月時点）。TIS Nationalの顧客になっていない機関で、その機関が費用を負担しない場合は、個人のアカウントを作って自分で払うこともできます。料金はTIS Nationalのサイトの計算ツールで確認できます。

ここに注意してね！

  • TIS Nationalは24時間使えますが、相手の機関が営業していなければつなげません。先に機関の営業時間を確認してください。
  • 通訳の性別の希望を伝えることができます。また、つながった通訳が知り合いだった場合は、続けるかどうかを自分で決められます。
  • 政府機関には、英語が苦手な人に対応する方針（Multicultural Access and Equity Policy）があります。民間の機関はTIS Nationalからの電話を受けないことがありますが、直接連絡すれば、通訳を使って折り返してくれる場合があります。
  • NSWで運転免許を切り替える場合、外国の免許の翻訳はFree Translating ServiceかMulticultural NSWのものが必要だとTIS Nationalは案内しています。くわしくは「免許の翻訳」にまとめています。
  • 病院での通訳は「病院の通訳」の記事で扱っています。

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生活離婚の手続き（Divorce in Australia）オーストラリアの離婚は、結婚が修復できないほど破綻していることを、12か月以上の別居で示して裁判所に申し立てます。離婚の命令は子どもの養育や財産分与とは別の手続きで、財産分与の申立てには離婚後の期限があります。西オーストラリア州（WA）の人は州の家庭裁判所に申し立てます。生活飲酒・薬物の法律（Alcohol and drug laws）大麻（cannabis）、MDMA、覚醒剤、ヘロインなどは違法な薬物です。少量の所持の扱いは州・準州で違い、罰金や健康についての面談で済む制度がある州もありますが、合法になったわけではありません。体内に違法薬物が少しでもある状態での運転は違法です。お酒は18歳以上で、飲酒運転の基準は全国で血中アルコール濃度0.05です。生活家庭内暴力の相談先（Domestic and family violence support）危険が迫っているときは000に電話します。家庭内暴力や性暴力の相談は、全国の窓口1800RESPECT（1800 737 732）が24時間、無料で受け付けており、通訳を通して話すこともできます。ビザの種類にかかわらず支援を受けられます。

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